摘要：

在从“流量”转向“留量”的市场环境中，品牌获取客户的难度和成本日益增高。碧橙与BMW合作，利用全域会员策略有效激活现有用户，推动品牌成长。

行业痛点：

精细化运营：   

粗放的运营模式无法再支撑品牌继续增长，如何通过精细化运营，精准触达消费者？

多渠道整合：

用户倾向于多渠道获取信息来完成购买决策，孤立地运营各渠道人群，势必会造成营销资源的浪费，也容易造成用户体验的不统一、不连贯。

全域运营的实施：

越来越多的品牌开始关注全域会员运营，但全域人群价值的挖掘并非搭建一个数据中台就能实现，还需要高屋建瓴的战略部署以及切实有效的运营落地。

01 全域会员解决方案、打造品牌生意增长引擎

碧橙结合丰富经验和深刻的消费者运营洞察，构建了全域会员解决方案。该方案从顶层战略设计到运营交付，遵循诊断-搭建-策略-实施-复盘的闭环链路，优化运营关键节点，并通过持续的用户运营，实现品牌持续增长。

核心策略包括：全域消费者洞察、用户生命周期分析、个性化策略制定、全渠道触点构建、激励与忠诚度计划、CRM系统部署和AI智能化运营。

S-AARRR模型

在汽车行业，用户漏斗呈Y型，存在线上留咨转化低、出保后流失率高等问题。碧橙为新势力汽车企业提供的全域会员运营逻辑——S-AARRR模型，在车主生命周期的关键节点有效触达，提升车主价值，降低流失率。

02 碧橙助力BMW、上榜天猫会员TOP商家

BMW（宝马）是汽车行业最早关注和布局全域会员的品牌之一。碧橙服务宝马品牌期间，帮助宝马制定了“线上引导线下、公域引导私域、线下回流线上”的全域人群策略。

03 碧橙策略与咨询中心、电商咨询业务的第三范式 

中心内下设战略咨询部，数据策略部和智能数据部，持续围绕客户价值感知和品牌痛点，构建全域数据驱动，从战略到策略，策略到营销和运营执行的专业客户服务体系。

同时，中心也肩负着打造国际视野的电商策略领域的黄埔军校的重任，不断培养和输出具有品牌，产品和全域资源统筹等大局观意识，以及拥有较强的沟通能力，逻辑思辨能力，感受与共情能力，跨界整合能力的专业咨询型人才。