6月5至6日，2025第十六届虎啸奖颁奖典礼在上海隆重举行。本届盛典以“智驭时代”为主题，携手线上线下嘉宾共同聚焦行业前沿趋势与创新实践。在过去三届累计获得虎啸7项大奖的碧橙再创佳绩，斩获年度电商服务商、会员营销类铜奖等三项大奖，持续彰显碧橙在营销数字化领域的标杆性服务能力。

虎啸奖作为中国品牌营销数字化领域具有专业影响力的综合性奖项，多年来为行业遴选和记录数万件优质案例。本届赛事共吸引1000家优秀企业近4000件参赛作品，最终仅有700多件作品斩获等级奖，入围比率不足20%，含金量十足。

整合全域人群资产，驱动生意高质增长

品牌：BMW（宝马）

推荐理由

通过定制“品牌会员通”打通多渠道用户数据，整合品牌全域人群资产。碧橙制定线上车主运营4C模型，以会员运营作为载体，盘活全渠道用户资产，有的放矢，提升车主在每个生命阶段的价值产出。引导用户购买更多品类下的品牌产品，延长车主生命周期价值，反哺线下经销商体系，最终获得品牌、消费者、经销商的共赢。

在融合了各渠道数据后，碧橙首先根据品牌会员资产现状及数据模型的加成，分析会员各渠道量级、活跃会员占比等情况确定沟通优先级和方式，将天猫作为会员拉新和召回的重要端口。

其次通过渠道投流，引导BMW车主注册会员，据回流数据制定个性化的召回权益。同时基于车龄、消费行为匹配利益点，确定场景化沟通方式，助推品牌新增首购会员达5Xk，同比提升6XX%。

碧橙独创车主A-RFM模型，将人群划分为5个类型，额外增加车主车龄的象限，形成适用于车后行业的车主A-RFM模型。

不仅能够通过本品/跨品类复购率、复购品类占比、复购周期、跨品类复购组合等多维度分析，匹配差异化权益及货品，提升消费者对品牌的粘性，还可联合车主复购分析，设计大促和平销期人群运营策略，实现人-货-场-权益匹配。

在模型的加持下，碧橙推动品牌会员GMV、会员复购GMV均位列天猫京东汽车后市场行业TOP1。

根据商品评价分析和社区内容分析，碧橙筛选出各平台重点维护VOC的商品和具有传播潜力的话题商品，利用购后邀评、积分奖励、拼团砍价、裂变券等活动激励商品评价800+，在私域发酵话题，拉升曝光。

结合用户在平台的活跃数据，碧橙建立客户流失预警机制，在用户历史消费行为的指导下，制定个性化挽回方案，召回上年已购客户1万+，形成自动流推送为主，客服节点提醒为辅的流失召回策略，提升召回效果和车主满意度。

通过全域精细化的人群运营，碧橙携手BMW从“4C”维度全面提升车主人群生命价值，实现会员质量与数量的双重提升。